Términos y Condiciones
1. Introducción
Bienvenido a El Gato Baterías. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web https://www.elgatobaterias.com y la compra de productos ofrecidos en nuestra plataforma. Al acceder, navegar y utilizar este sitio, usted acepta cumplir con estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.
2. Identificación de la Empresa
Razón Social: E&M BATERICENTRO SAC
RUT/NIT: 20553605530
Teléfono de contacto: 981 117 461
Correo electrónico: administrador@elgatobaterias.com
Horario de atención: Lunes a Sábado de 8:00am a 9:00pm
Domingo de 8:00 am a 2:00pm
3. Uso del Sitio Web
- El usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
- Está prohibido el uso del sitio web con fines fraudulentos, ilegales o no autorizados.
- Nos reservamos el derecho de denegar el acceso al sitio a cualquier usuario que infrinja estos términos.
4. Productos y Disponibilidad
- Todos los productos exhibidos están sujetos a disponibilidad.
- Las imágenes de los productos son referenciales y pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto entregado.
- Nos reservamos el derecho de actualizar o discontinuar productos sin previo aviso.
5. Precios y Pagos
- Todos los precios están expresados en soles e incluyen impuestos, salvo indicación contraria.
- Los métodos de pago aceptados incluyen tarjeta de crédito, débito, transferencia bancaria y otros métodos autorizados.
- Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de errores evidentes en precios o descripciones.
6. Envíos y Entregas
- Los pedidos serán entregados en el plazo estimado indicado al momento de la compra.
- Las tarifas y tiempos de envío pueden variar según la ubicación del cliente.
- No somos responsables de retrasos causados por eventos fuera de nuestro control, como clima adverso, huelgas o desastres naturales.
7. Cambios, Devoluciones y Garantías
- Devoluciones: No se aceptan devoluciones.
- Garantía: Los productos cuentan con una garantía de 1 año para uso particular y 6 meses para uso público, contra defectos de fabricación.
- Para gestionar garantías, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a través de los canales indicados.
8. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de este sitio (textos, imágenes, logotipos, gráficos, etc.) es propiedad de El Gato Baterías o sus proveedores y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción sin autorización previa.
9. Responsabilidad Limitada
- No nos hacemos responsables de daños indirectos, incidentales o punitivos derivados del uso del sitio web o los productos adquiridos.
- Nuestro máximo compromiso será el reembolso del valor pagado por el cliente en caso de incumplimiento grave.
10. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio.
11. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Perú. En caso de controversia, usted y El Gato Baterías se someterán a la jurisdicción de los tribunales de Lima.
12. Atención al Cliente y Mensajería Digital
- Para consultas, dudas o reclamos, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de los siguientes canales:
- WhatsApp: +51 981 117 461
- Correo electrónico: ventas@elgatobaterias.com
- Redes sociales: Facebook, Instagram.
- Nuestro horario de atención es de Lunes a Sábado de 8:00am a 9:00pm Domingo de 8:00 am a 2:00pm
. Las consultas serán respondidas en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
13. Uso de WhatsApp como Canal de Venta
- Aceptación de uso: Al comunicarse con nosotros a través de WhatsApp, usted acepta el uso de este canal para recibir información sobre productos, promociones y soporte técnico.
- Privacidad: El intercambio de información en WhatsApp está sujeto a la política de privacidad de la plataforma y a nuestras políticas internas.
- Confirmación de Pedidos: Los pedidos realizados a través de WhatsApp serán confirmados únicamente tras recibir una notificación oficial desde nuestro sistema.
- Limitaciones: No asumimos responsabilidad por errores de comunicación derivados de problemas técnicos en la plataforma.
14. Uso de Chatbot para Asistencia de Ventas
- Finalidad: Nuestro chatbot está diseñado para asistirlo con información básica, disponibilidad de productos y resolución de consultas comunes.
- Limitaciones:*El chatbot no tiene la capacidad de procesar pagos ni realizar modificaciones en pedidos confirmados.
- Interacción Humana: Si el chatbot no resuelve su consulta, esta será derivada automáticamente a un agente humano en horario laboral.
- Datos Proporcionados: La información compartida en el chatbot será tratada de acuerdo con nuestras políticas de privacidad.
15. Aceptación de los Términos
Al utilizar este sitio, usted declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
